COVID-19 QUESTIONS-RÉPONSES

23 mars 2020

1.    Question : Pourquoi le Centre Athlétique T-R est fermé ?

Le gouvernement du Québec a annoncé, le 15 mars dernier, la fermeture pour une durée indéterminée des lieux de rassemblement notamment les centres d’entraînement afin de freiner la propagation de la COVID-19 au sein de la population.

2.    Question : Quand le Centre va-t-il rouvrir ?

Nous ne le savons pas pour le moment. Nous vous informerons lorsqu'il y aura des changements apportés aux consignes gouvernementales. D’ici là, vous pouvez garder la forme en consultant le groupe « Centre Athlétique T-R Dépasse-toi ». Ce groupe est mis à jour régulièrement, vous y trouverez une panoplie d’entraînements à faire à la maison.

3.    Question : Est-ce que j’aurai une compensation pour mon temps d’abonnement perdu ?

Le Centre Athlétique T-R s’engage à redonner l’entièreté du temps perdu aux membres qui ont un abonnement, à la fin de celui-ci (ex. : si la fermeture exigée dure deux semaines, on ajoute deux semaines à votre abonnement). Cette solution s’applique à tous les membres qui ont un abonnement.

4.    Question : Je participais à un cours en groupe cette session-ci, qu’arrive-t-il ? (Ex. : spinning avec Denis)

Le Centre Athlétique T-R s’engage à conserver le nom des personnes qui se sont inscrites à certains cours de la session d’hiver puisque ces cours seront donnés ultérieurement. Les personnes touchées pourront utiliser les cours manqués dans les prochaines sessions, et ce, pour une période de 12 mois à la suite du retour aux activités normales du CATR;

5.    Question : Je participais à un cours semi-privé cette session-ci, qu’arrive-t-il ? (Ex. : hot yoga avec Mylène)

Le Centre Athlétique T-R s’engage à reprendre les cours semi-privés manqués dès la reprise des activités des centres d’entraînement.

 

6.    Question : Est-ce que le Centre Athlétique T-R offre des cours en ligne pour se mettre en forme ? Comment puis-je avoir accès aux programmes et exercices élaborés par les entraîneurs ?

Sur Facebook, le groupe « Centre Athlétique T-R Dépasse-toi » est mis à jour régulièrement. Vous y trouverez une panoplie d’entraînements à faire à la maison, et ce, pour tous les niveaux et tous les genres.  Notre priorité est de vous garder motivés et actifs.

 

7.    Question : Je paie mon abonnement par prélèvement automatique mensuellement, continuerez-vous à faire les prélèvements ?

Oui, les prélèvements continuent, mais le temps perdu sera remis à la fin. Le Centre Athlétique T-R s’engage à redonner l’entièreté du temps perdu aux membres qui ont un abonnement, à la fin de celui-ci (ex. : si la fermeture exigée dure deux semaines, on ajoute deux semaines à votre abonnement).

 

8.    Question : J’avais un rendez-vous pour faire mon nouveau programme d’entraînement le 28 mars prochain, ce rendez-vous aura-t-il lieu ?

Non, celui-ci sera déplacé. Notre personnel vous appellera quelques jours avant la reprise des activités pour convenir d’une nouvelle plage horaire.

 

9.       Question : J’ai des problèmes de santé et je dois continuer à m’entraîner. Est-ce qu’un entraîneur pourrait entrer en contact avec moi pour savoir comment je peux m’organiser à la maison ?

Oui, vous pouvez communiquer avec nous par le biais de notre page Facebook et un professionnel vous contactera dans les plus brefs délais. En attendant, le groupe Facebook « Centre Athlétique T-R Dépasse-toi » est mis à jour régulièrement. Vous y trouverez une panoplie d’entraînements à faire à la maison, et ce, pour tous les niveaux et tous les genres. 

 

10.   Question : Si le confinement se prolonge, est-ce que je pourrais emprunter du matériel pour m’entraîner à la maison ?

Non. En raison des mesures annoncées par le gouvernement provincial, aucun employé ne travaille au Centre Athlétique T-R en ce moment.

 

11.   Question : J’ai un coupon qui expire en avril 2020 est-ce qu’il sera valide au retour ?

Oui nous allons ajouter le nombre de jours manqués à la durée du coupon

 

 

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